Politique de confidentialité – Protection des données personnelles

Consultez notre politique de confidentialité sur BestClinic-Turkey.com, conforme au RGPD.

Article 1 – Préambule et objet

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer en toute transparence les utilisateurs du site BestClinic-Turkey.com sur les conditions dans lesquelles leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et partagées.

Elle est rédigée par la société Advanced Business Support and Solutions Morocco, SARL de droit marocain dont le siège est situé au 8 Mohamed Smiha, 20100 Casablanca, Maroc, éditrice du site et propriétaire de la marque française déposée BestClinic-Turkey (N° National : 25 5170170). La société agit en qualité de responsable du traitement des données collectées via le site.

Article 2 – Définitions

Sont considérées comme données personnelles toute information permettant d’identifier directement ou indirectement un utilisateur. Par traitement, on entend toute opération appliquée à ces données, comme la collecte, l’enregistrement, la transmission ou la suppression. Le responsable du traitement est l’éditeur du site, tandis que les cliniques partenaires et prestataires techniques peuvent intervenir en qualité de sous-traitants.

Article 3 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société Advanced Business Support and Solutions Morocco, représentée par son gérant, joignable à l’adresse infos@BestClinic-Turkey.com.

Article 4 – Données collectées

Dès l’instant où un utilisateur soumet un formulaire de contact, renseigne une demande via le simulateur ou communique volontairement des informations, certaines données personnelles sont collectées. Ces données comprennent l’identité, les coordonnées de contact, le contenu du message et, le cas échéant, des photographies transmises par l’utilisateur. À cela s’ajoutent les données techniques de navigation telles que l’adresse IP, les cookies et les logs.

Article 5 – Finalités du traitement

La finalité essentielle du traitement est la mise en relation entre l’utilisateur et des cliniques partenaires spécialisées en chirurgie esthétique, greffe capillaire et soins dentaires en Turquie. Les données servent également à répondre aux questions, à assurer un suivi, à améliorer le service, à analyser l’audience du site et, avec consentement, à diffuser des campagnes publicitaires ciblées.

Article 6 – Base légale du traitement

La collecte repose sur le consentement explicite de l’utilisateur lorsqu’il soumet un formulaire, accepte les cookies ou souhaite recevoir des communications. Elle repose aussi sur l’intérêt légitime de l’éditeur pour développer son activité et sécuriser son site. Enfin, certains traitements sont nécessaires à l’exécution de mesures précontractuelles, notamment la transmission d’une demande à une clinique.

Article 7 – Durée de conservation

Les données issues des formulaires sont conservées trois ans après le dernier contact. Les cookies analytiques expirent dans un délai maximal de treize mois. Les données techniques de sécurité peuvent être conservées plus longtemps si la loi l’impose. Passés ces délais, elles sont supprimées ou anonymisées.

Article 8 – Destinataires des données

Seules les équipes habilitées de BestClinic-Turkey.com et les cliniques partenaires reçoivent les informations nécessaires. Les données ne sont jamais revendues à des tiers. Certains prestataires techniques (hébergeur, maintenance, analytics) peuvent avoir accès aux données dans le cadre de leurs missions, sous réserve d’engagements de confidentialité stricts.

Article 9 – Transfert hors Union européenne

La mise en relation avec des cliniques turques peut nécessiter un transfert de données hors UE. Dans ce cas, des clauses contractuelles types et garanties de protection sont mises en place. L’utilisateur est informé que ce transfert est indispensable à l’exécution de la prestation.

Article 10 – Sécurité et confidentialité

Des mesures techniques et organisationnelles protègent les données : serveurs sécurisés, communications chiffrées, accès restreints et surveillance des systèmes. L’utilisateur est néanmoins conscient qu’aucun système n’est infaillible et que l’éditeur ne peut garantir une sécurité absolue.

Article 11 – Droits des utilisateurs

Chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition et de portabilité de ses données. Ces droits peuvent être exercés par courrier électronique à l’adresse infos@BestClinic-Turkey.com.

Article 12 – Retrait du consentement

L’utilisateur peut retirer à tout moment son consentement, se désabonner des communications ou refuser les cookies en paramétrant son navigateur.

Article 13 – Procédure en cas de violation

En cas d’incident affectant la confidentialité des données, l’éditeur notifiera la CNIL et les utilisateurs concernés dans un délai maximum de 72 heures.

Article 14 – Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies techniques, analytiques et publicitaires. L’utilisateur est informé de leur présence via un bandeau d’information et peut les paramétrer à tout moment.

Article 15 – Sous-traitants et partenaires

L’éditeur recourt à des prestataires tels que GoDaddy, WordPress et des outils d’analytics. Ces partenaires sont contractuellement soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.

Article 16 – Publicité et communication

Certaines données peuvent être utilisées à des fins de prospection ou de campagnes publicitaires (ex : Google Ads), uniquement avec le consentement explicite de l’utilisateur.

Article 17 – Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. L’utilisateur sera informé des modifications significatives lors de sa visite suivante.

Article 18 – Réclamations

Tout utilisateur peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL en France, s’il estime que ses droits ne sont pas respectés.

Article 19 – Droit applicable

La présente politique est régie par le droit français. Tout litige relève de la compétence des juridictions françaises.